Klinik tak boleh dibukaClinic will not open

Buat ini dahuluDo this first

1. Buka status.klinix.my. Halaman ini sentiasa berjalan walaupun sistem kliniX bermasalah. Taip nama klinik anda di “Semak klinik anda”.Open status.klinix.my. It keeps working even when the kliniX systems have a problem. Type your clinic name under “Check your clinic”.
2. Jika ia menunjukkan peralihan sedang berlaku atau klinik anda berjalan di pelayan sandaran, tunggu kira-kira 2 minit, kemudian muat semula halaman klinik anda (Ctrl+F5, atau tarik ke bawah pada telefon).If it shows a switch in progress, or that your clinic runs on the backup server, wait about 2 minutes, then reload your clinic page (Ctrl+F5, or pull down on a phone).
3. Jika diminta, log masuk semula. Rekod anda tidak hilang.If asked, sign in again. Your records are not lost.
4. Masih tak boleh dibuka selepas 5 minit, atau status kata semuanya baik? E-mel [email protected] dengan nama klinik anda dan masa ia berlaku.Still will not open after 5 minutes, or the status says all is well? E-mail [email protected] with your clinic name and the time it happened.

Alamat klinik anda sentiasa samaYour clinic address never changes

Klinik anda sentiasa dibuka di <nama-klinik>.klinix.my, seperti dalam e-mel “Klinik anda sudah sedia”. Tiada alamat kedua untuk diingat. Jika sistem utama bermasalah, kliniX memindahkan alamat yang sama ke pelayan sandaran secara automatik. Jangan gunakan pautan lain yang dihantar oleh orang yang tidak anda kenali.Your clinic always opens at <clinic-name>.klinix.my, as in the “Your clinic is ready” e-mail. There is no second address to remember. If the main system has a problem, kliniX moves the same address to the backup server automatically. Do not use any other link sent by someone you do not know.

Maksud statusWhat the states mean

Semua sistem beroperasiAll systems operational

Semuanya normal. Jika klinik anda tetap bermasalah, masalahnya mungkin pada sambungan internet atau peranti anda: cuba muat semula, atau guna rangkaian lain.All normal. If your clinic still has a problem, it may be your internet connection or device: reload, or try another network.

Klinik anda berjalan di pelayan sandaranYour clinic is running on the backup server

Pelayan utama bermasalah dan klinik telah dialihkan secara automatik ke pelayan sandaran. Anda boleh terus bekerja. Beberapa ciri tambahan mungkin dijeda sehingga pelayan utama pulih (lihat di bawah). Kami kembali ke pelayan utama sendiri apabila ia stabil.The main server had a problem and clinics were moved automatically to the backup server. You can keep working. Some extra features may be paused until the main server recovers (see below). We return to the main server by ourselves once it is stable.

Sebahagian perkhidmatan terjejasSome services are affected

Sesetengah klinik atau sistem tidak berjalan sepenuhnya. Semak klinik anda di halaman status.Some clinics or systems are not fully working. Check your clinic on the status page.

Sistem klinik tidak dapat dicapaiThe clinic system cannot be reached

Klinik tidak dapat dibuka buat masa ini. Pasukan kami sedang menangani dan akan mengemas kini halaman status.Clinics cannot be opened right now. Our team is on it and will update the status page.

Kemas kini status terhenti / Status tidak diketahuiStatus updates paused / Status unknown

Halaman tidak menerima maklumat baharu. Ini tidak bermakna semuanya baik: jika klinik anda tak boleh dibuka, e-mel kami.The page is not receiving new information. That does not mean all is well: if your clinic will not open, e-mail us.

Adakah data saya selamat?Is my data safe?

Rekod klinik anda disimpan dalam pangkalan data klinik anda sendiri, berasingan daripada pelayar anda dan daripada pelayan yang menjalankan aplikasi. Apabila kliniX beralih ke pelayan sandaran, pelayan sandaran menggunakan pangkalan data klinik yang sama: tiada rekod disalin atau digabungkan, jadi tiada yang hilang atau berganda akibat peralihan itu.Your clinic’s records are kept in your clinic’s own database, separate from your browser and from the server that runs the application. When kliniX switches to the backup server, it uses the same clinic database: nothing is copied or merged, so nothing is lost or duplicated by the switch.

Semasa di pelayan sandaran, ciri yang bergantung pada perkhidmatan tambahan mungkin dijeda: mesej WhatsApp masuk dan bot, tuntutan panel automatik, import data, suara giliran dan ciri AI. Kerja harian klinik (pendaftaran, giliran, konsultasi, bil, stok) berjalan seperti biasa. Ciri yang dijeda bersambung semula apabila kami kembali ke pelayan utama.While on the backup server, features that depend on extra services may be paused: incoming WhatsApp messages and the bot, automatic panel claims, data import, queue voice and AI features. Day-to-day clinic work (registration, queue, consultation, billing, stock) runs as usual. Paused features resume when we return to the main server.